שאלות ותשובות
מה ההבדל בין יהלום טבעי ליהלום מעבדה?
יהלום מעבדה נוצר בתנאים מבוקרים בטכנולוגיה מתקדמת, אך זהה לחלוטין ליהלום טבעי – באיכות, בהרכב ובמראה. ההבדל הוא במקור בלבד – וללא כרייה או פגיעה בסביבה.
האם יהלום מעבדה נראה אחרת מיהלום טבעי?
לא. אפילו גמולוגים לא יכולים לזהות את ההבדל בעין בלתי מזוינת. רק בדיקה מתקדמת במעבדה יכולה להבחין בין השניים.
האם יש תעודת אחריות על התכשיטים?
בהחלט! כל תכשיט מגיע עם אחריות לשנה, הכוללת תיקונים עקב פגמים בייצור, חיזוק שיבוץ, ליטוש ועוד. ניתן להאריך בתשלום סמלי.
האם ניתן לבצע החזר או החלפה?
כן, ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. תכשיטים בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה.
האם אפשר לשנות מידה של טבעת לאחר הרכישה?
כן, שינוי מידה ראשון ניתן ללא עלות – במסגרת האחריות. לאחר מכן, ניתן לבצע שינוי מידה בעלות סמלית.
איך אני יודע/ת איזו מידה מתאימה לי?
ניתן להשתמש ב־סליידר מידה אינטראקטיבי באתר או למדוד טבעת קיימת. אנחנו גם זמינים לייעוץ אישי בוואטסאפ 😊
תוך כמה זמן אני מקבל את ההזמנה?
כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד בישראל. זמן אספקה: 7–10 ימי עסקים, עם שליח עד הבית.
האם כל התכשיטים מיוצרים בארץ?
כן! כל תכשיט ב־VVS מעוצב ומיוצר כאן בישראל – כחול לבן בגאווה.
איך אדע שהתכשיט שקיבלתי באמת משובץ ביהלום?
כל תכשיט מגיע עם תעודת אחריות + תעודת יהלום IGI . כל יהלום ניתן לאימות ע"י מכשיר גמולוגי, ומס' הסידורי של התעודה חרוט על היהלום.
האם ניתן להזמין תכשיט בהתאמה אישית?
בוודאי! ניתן לשלוח השראה או תמונה – ונשמח לעצב עבורכם תכשיט בהתאמה מלאה לטעם ולתקציב.
האם אפשר לשלב חריטה אישית על התכשיט?
כן. ניתן להוסיף חריטה (שם, תאריך, הקדשה) – בתכשיטים מתאימים. יש לציין זאת בעת ההזמנה.
מה קורה אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
צרו קשר מיידי עם שירות הלקוחות שלנו – ונבצע תיקון, החלפה או החזר בהתאם לצורך.
האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?
בוודאי. ניתן לבצע הזמנה דרך וואטסאפ או טלפון: 052-7478333
מהן אפשרויות התשלום באתר?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי, פייפאל, או תשלומים מאובטחים – דרך מערכת SSL מוצפנת ברמה הגבוהה ביותר.
האם כל היהלומים שלכם הם באיכות גבוהה?
כן. כל היהלומים אצלנו ברמת VVS–VS בלבד, עם ברק וניקיון יוצאים מן הכלל.