אחריות מוצרים

ב־VVS אנו מחויבים לאיכות הגבוהה ביותר – כל תכשיט מיוצר בעבודת יד בישראל ומשובץ אך ורק ביהלומי מעבדה ברמת ניקיון וגימור יוצאים מן הכלל.

כחלק מהמחויבות שלנו ללקוחותינו, אנו מציעים אחריות מקיפה על כל רכישה – כדי שתוכלו ליהנות מהתכשיט שלכם בראש שקט.

מה כוללת האחריות?

1. אחריות על פגמים בייצור

   • ריתוכים לקויים, חיבורים רופפים, עיוותים בשל חוסר סימטריה, או תקלות אחרות שנובעות מייצור לקוי.

2. אחריות על שיבוץ היהלום

   • חיזוק שיבוץ במקרה של תנועה או רפיון בשיבוץ היהלום (ללא צורך בהחלפתו – כל עוד לא נפל עקב מכה או שימוש לא תקין).

3. תחזוקה בסיסית לתקופה מוגבלת

   • ניקוי מקצועי

   • חידוש ציפוי רודיום (לתכשיטי זהב לבן)

   • ליטוש קל במידת הצורך

   • שינוי מידה ראשון (לטבעות) – כלול בחינם

תקופת האחריות

• 12 חודשים ממועד הרכישה.

• לאחר התקופה – ניתן להזמין טיפולים בתשלום מוזל במסגרת שירות לקוחות VIP.

מה לא כלול באחריות?

• שברים או פגיעות שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין (נפילה, מכה חזקה, מגע עם חומרים כימיים וכו').

• אובדן או נפילה של היהלום כתוצאה ממכה, שימוש לא זהיר או עיוות של גוף התכשיט.

• בלאי טבעי: שחיקה קלה, שינוי צבע (כתוצאה משימוש בקרמים, בשמים, כלור וכו').

• תכשיטים שעברו שינוי או תיקון ע"י גורם שאינו מוסמך מטעמנו.

• חריטות בהתאמה אישית או הזמנות ייחודיות אינן ניתנות להחזרה.

איך פונים לשירות אחריות?

1. שלחו לנו הודעה לוואטסאפ 📲 052-7478333 או אימייל 📩 info@vvs.co.il
   עם תיאור התקלה + תמונה ברורה.

2. צוות שירות הלקוחות שלנו יבדוק את פנייתכם ויעדכן אם התיקון מכוסה במסגרת האחריות.

3. במידת הצורך – התכשיט יישלח למעבדה שלנו לבדיקה, תיקון או החלפה.

מדוע לבחור ב־VVS?

• תכשיטים ברמת פרימיום עם יהלומי מעבדה באיכות הגבוהה ביותר.

• שירות לקוחות אישי ומקצועי גם אחרי הרכישה.

• עבודת יד כחול־לבן, עם אחריות מלאה וגיבוי אמיתי.